Техническая поддержка

Специалист службы технической поддержки клиентов

В Интернет-агентство Артус требуется Специалист службы технической поддержки клиентов. Мы готовы взять человека с минимальным опытом работы, но обладающего четко выраженным чувством ответственности, системным мышлением, коммуникативными навыками, техническим складом ума и большим желанием учиться и развиваться в области Интернет-технологий.

* Интернет-агентство «Артус» занимает 6-е место в рейтинге ведущих веб-студий, а также веб-студий, работающих с крупнейшими компаниями России и мира по версии  «Рейтинга Рунета».

• Прием, учет, обработка и отслеживание обращений в службу технической поддержки компании по телефону, электронной почте и электронной системе протоколирования обращений клиентов
• Организация и ведение документооборота по действующим договорам информационно-технической поддержки клиентов (хостинг и работа с сайтами)
• Самостоятельная работа по обращениям клиентам, выполняемая при помощи системы управления сайтами собственной разработки и «1С-Битрикс: Управление сайтами»
• Работа с бухгалтерскими документами (актами, счетами, приложениями) в дни окончания отчетных периодов
• Обучение клиентов и сотрудников компании работе с системой управления сайтами

Основные требования к кандидату:

• Базовые знания интернет-технологий
• Базовые знания HTML
• Владение текстовыми редакторами, электронной почтой
• Навыки работы с документацией и деловой переписки
• Умение вести телефонные переговоры
• Способность самостоятельно выявлять оптимальные пути в решении задач клиентов
• Умение самостоятельно планировать рабочее время с учетом срочности и важности задач
• Работа полный рабочий день пять дней в неделю без отвлечений на учебу, частых болезней и опозданий.

Дополнительные требования:

• Желателен опыт работы на аналогичной должности
• Желательно знание системы «1С-Битрикс: Управление сайтами»
• Желательно знание графического редактора Photoshop
• Желателен опыт анализа статистики посещаемости сайтов
• В сопроводительном письме обязательно укажите каких знаний и опыта вам на сегодня не хватает, это позволит оценить время и стоимость вашей адаптации
• В сопроводительном письме обязательно сообщите о наличии (если есть) рекомендательного письма от компании, в которой вы выполняли похожие обязанности.

Условия работы:

• Офис в районе станции метро с Полежаевская, Беговая, Улица 1905 года
• Восьмичасовой рабочий день (10:00—18:30 с перерывом на обед)
• Оплачиваемый отпуск — 28 календарных дней в год
• Дополнительный оплачиваемый отпуск — 12 рабочих дней в год
• Профессиональная среда и обучение в ходе работы
• Стабильная заработная плата, размер которой обсуждается на собеседовании

Свои предложения Вы можете отправить в службу персонала по адресу personal@artus.ru или используя интерактивную форму