В этом браузере сайт может отображаться некорректно. Рекомендуем вам установить более современный браузер:
Chrome Safari Firefox Opera IE

Главная / О компании / Вакансии / Специалист службы технической поддержки клиентов (менеджер техподдержки)

Техническая поддержка

Специалист службы технической поддержки клиентов

В Интернет-агентство Артус требуется Специалист службы технической поддержки клиентов. Мы готовы взять человека с минимальным опытом работы, но обладающего четко выраженным чувством ответственности, системным мышлением, коммуникативными навыками, техническим складом ума и большим желанием учиться и развиваться в области Интернет-технологий.

* Интернет-агентство «Артус» занимает 6-е место в рейтинге ведущих веб-студий, а также веб-студий, работающих с крупнейшими компаниями России и мира по версии  «Рейтинга Рунета».

  • Прием, учет, обработка и отслеживание обращений в службу технической поддержки компании по телефону, электронной почте и электронной системе протоколирования обращений клиентов
  • Организация и ведение документооборота по действующим договорам информационно-технической поддержки клиентов (хостинг и работа с сайтами)
  • Самостоятельная работа по обращениям клиентам, выполняемая при помощи системы управления сайтами собственной разработки и «1С-Битрикс: Управление сайтами»
  • Работа с бухгалтерскими документами (актами, счетами, приложениями) в дни окончания отчетных периодов
  • Обучение клиентов и сотрудников компании работе с системой управления сайтами

Основные требования к кандидату:

  • Базовые знания интернет-технологий
  • Базовые знания HTML
  • Владение текстовыми редакторами, электронной почтой
  • Навыки работы с документацией и деловой переписки
  • Умение вести телефонные переговоры
  • Способность самостоятельно выявлять оптимальные пути в решении задач клиентов
  • Умение самостоятельно планировать рабочее время с учетом срочности и важности задач
  • Работа полный рабочий день пять дней в неделю без отвлечений на учебу, частых болезней и опозданий.

Дополнительные требования:

  • Желателен опыт работы на аналогичной должности
  • Желательно знание системы «1С-Битрикс: Управление сайтами»
  • Желательно знание графического редактора Photoshop
  • Желателен опыт анализа статистики посещаемости сайтов
  • В сопроводительном письме обязательно укажите каких знаний и опыта вам на сегодня не хватает, это позволит оценить время и стоимость вашей адаптации
  • В сопроводительном письме обязательно сообщите о наличии (если есть) рекомендательного письма от компании, в которой вы выполняли похожие обязанности.

Условия работы:

  • Офис в районе станции метро с Полежаевская, Беговая, Улица 1905 года
  • Восьмичасовой рабочий день (10:00—18:30 с перерывом на обед)
  • Оплачиваемый отпуск — 28 календарных дней в год
  • Дополнительный оплачиваемый отпуск — 12 рабочих дней в год
  • Профессиональная среда и обучение в ходе работы
  • Стабильная заработная плата, размер которой обсуждается на собеседовании

Свои предложения Вы можете отправить в службу персонала по адресу personal@artus.ru или используя интерактивную форму

Заявка на вакансию

Заявка на создание сайта

Ответьте пожалуйста, на контрольный вопрос: Название первого месяца в году ?