По данным американской аналитической компании eMarketer, страховые компании занимают существенную долю американского рынка интернет-рекламы: в 2006 году на них пришлось 28% сектора рекламы финансовых услуг объемом в $2,54 млрд. Такие данные содержатся в докладе «Insurance Marketing Online: Meeting Customer Expectations?» («Онлайновый маркетинг страховых компаний: соответствует ли он ожиданиям потребителей?»).
По прогнозам аналитиков, расходы страховщиков на онлайновую рекламу в 2007 году достигнут $980 млн. Это на 36% больше, чем в 2006 году. В ближайшие годы интернет-бюджеты страховых компаний продолжат расти, и к 2011 году достигнут цифры в $2,31 млрд.
«Рост вложений в онлайновую рекламу страховых компаний будет превосходить рост расходов на этот вид рекламы в целом в финансовом секторе - по мере того, как маркетологи страховщиков будут стараться привлечь внимание уходящего на пенсию поколения бэби-бумеров», – замечает Лиза Филипс (Lisa Phillips), старший аналитик eMarketer.
Также, по ее словам, на рост расходов повлияет то, что, компании, занимающиеся медицинским страхованием, будут пытаться справиться с катаклизмами, которые происходят в системе этого вида страхования, а также со все возрастающим количеством физических лиц, которые приобретают индивидуальные полисы страхования. «И этот тренд продолжит развиваться по мере того, как все больше потребителей не просто будут заходить в Сеть, чтобы сравнивать платежи по разным видам страхования у разных компаний, но и будут оформлять страховки на автомобили, полисы страхования жизни и имущества онлайн», - полагает Филипс.
На первый взгляд кажется, что страховые компании полностью полагаются на интернет-рекламу. Однако, в отличие от других секторов, страховые компании продолжают увеличивать вложения в телевизионные ролики. По данным TNS Media Intelligence, расходы страховых компаний на телерекламу в 2005 году выросли почти на 30% по сравнению с 2004 годом. В 2006 году рост составил 23,1% по сравнению с 2005 годом. «У страховых компаний есть причины продолжать любить телевидение», - комментирует эту тенденцию Филипс. – «Реклама страховых услуг на телевидении заставляет потребителей действовать».
Данные компании comScore показывают, что 59% респондентов идут в Сеть изучать предложения страховых компаний об автостраховании именно после того, как увидели рекламу на телевидении. Эти люди либо посещали сайт, ссылка на который содержалась в телевизионном ролике, либо заходили на корпоративный сайт страховщика, либо искали сайт компании в поисковике.
И наоборот: лишь 13% зрителей телевизионного ролика говорили, что позвонили бы по указанному в ролике телефону. Еще 8% не стали бы изучать предложения компании в Сети, а напрямую бы связались онлайновым способом с агентом этой компании.
«Страховой индустрии комбинация телевизионной и онлайновой рекламы дает возможность нанесения «двойного удара», - подчеркивает Филипс.
Интересно, что расходы страховых компаний на медийную (баннерную) рекламу в последние годы сокращаются. Если на баннеры страховых компаний в 2004 году приходилось 7,3% всех расходов, то в 2006 году эта доля снизилась вдвое, до 3,8%. Такое сокращение обусловлено тем, что страховые компании сегодня тратят больше средств на контекстную рекламу и rich-media. Именно эти два инструмента считаются страховщиками наиболее эффективными для рекламы своих услуг – как в плане брендинга, так и для объяснения условий тем покупателям, кто приобретает страховые продукты онлайн.
Эксперты eMarketer полагают, что страховые компании сегодня тратят на контекстную рекламу от 45% до 50% своих бюджетов, выделенных на интернет-рекламу, оставляя на долю медийной рекламы лишь около 20%. Много тратится и на каталоги. Лиза Филипс объясняет это тем, что присутствие в онлайновых каталогах «критично» для локальных агентов компании и распространителей ее услуг. Поэтому этому формату страховыми компаниями и уделяется больше внимания, чем это делают компании в других секторах, например производители потребительской электроники или потребительских товаров.
Таким образом, мировые тенденции таковы, что крупные компании, работающие в страховом бизнесе, уделяют все большее внимание рекламе в Интернете, поскольку она отражает потребности клиентов, которые все охотнее заказывают страховые услуги в режиме онлайн.